Annullamento di un ordine
Accettando le condizioni di vendita ed effettuando il pagamento, il cliente avvia in automatico il processo dell’ordine e da quel momento non è più possibile annullarlo direttamente o richiederne l’annullamento.
Il Servizio Clienti di Kerma.it esegue generalmente un controllo preventivo dei dati e delle merci acquistate ed in caso di evidente anomalia contatta il cliente per chiedere chiarimenti ed avere conferma della correttezza di quanto ordinato. Non si garantisce il controllo puntuale di tutti gli ordini ricevuti.
Kerma.it potrà in qualsiasi momento e senza preavviso alcuno annullare un ordine confermato dal cliente, anche a tutela del proprio servizio.
I motivi principali che possono portare all’annullamento dell’ordine possono essere:
-mancata disponibilità del materiale ordinato;
– errato calcolo dei costi accessori (spedizione, imballaggio, minimo d’ordine, fuori misura, ecc.)
– impossibilità di consegna (strada non raggiungibile, merce non trasportabile, ecc.)
– altri fattori o sopravvenienze non prevedibili.
L’annullamento di un ordine da parte di Kerma.it comporta l’accredito al cliente dell’importo speso, secondo tempistiche che possono variare in relazione alla metodologia di pagamento selezionata.
Eventuali commissioni sullo storno del pagamento potranno essere applicate in base al metodo di pagamento selezionato dal cliente.
Per qualsiasi informazione il Servizio Clienti è sempre a disposizione del cliente.